Честа питања о куповини
Молимо вас да пратите ова упутства:
Проверите своје податке за пријаву.Ваше корисничко име за пријаву је адреса е-поште коју сте користили за регистрацију.
Ако сте заборавили лозинку, изаберите „Заборавили сте лозинку?“опцију на страници Пријава.Попуните информације у вези са вашим подацима о регистрацији и изаберите опцију „Поништи лозинку“.
Уверите се да ваш веб претраживач прихвата колачиће.
Наша веб страница је можда у фази одржавања система.Ако јесте, сачекајте 30 минута и покушајте поново.
Ако и даље не можете да приступите свом налогу, можете контактирати наше одељење за корисничку подршку и указати на проблем.Ми ћемо вам доделити нову лозинку и можете је променити када се пријавите.
Да, што више комада купите, већи је попуст.На пример, ако купите 10 комада, добићете попуст од 5%.Ако сте заинтересовани за куповину више од 10 комада, радо ћемо вам дати понуду.Молимо контактирајте наше одељење продаје и доставите следеће информације:
- Производ(и) за који сте заинтересовани
- Тачна количина поруџбине за сваки производ
- Ваш жељени временски оквир
- Било која посебна упутства за паковање, нпр. паковање на велико без кутија производа
Наше одељење продаје ће вам одговорити са цитатом.Имајте на уму да што је већа поруџбина, то ћете уштедети више поштарине.На пример, ако је ваша количина поруџбине 20, просечна цена испоруке по јединици ће бити много јефтинија него ако купите само један комад.
Пријавите се на свој налог и изаберите корпу за куповину у горњем десном углу странице.Моћи ћете да видите све артикле који се тренутно налазе у корпи.Ако желите да избришете артикал из корпе, једноставно кликните на дугме „Уклони“ поред артикла.Ако желите да промените количину за било коју појединачну ставку, једноставно унесите нови износ који желите да купите у колону „Количина“.
Често постављана питања о плаћању
ПаиПал је сигурна и поуздана услуга обраде плаћања која вам омогућава да купујете на мрежи.ПаиПал се може користити када купујете артикле кредитном картицом (Виса, МастерЦард, Дисцовер и Америцан Екпресс), дебитном картицом или е-цхеком (тј. коришћењем вашег редовног банковног рачуна).Не можемо да видимо број ваше картице јер је безбедно шифрована преко ПаиПал сервера.Ово ограничава ризик од неовлашћеног коришћења и приступа.
Када пошаљете поруџбину, не би требало да мењате податке о адреси за обрачун или испоруку.Ако желите да извршите промену, контактирајте нашу корисничку подршку.
Одељење што је пре могуће током фазе обраде наруџбине да назначи ваш захтев.Ако пакет још није послат, моћи ћемо да пошаљемо на нову адресу.Међутим, ако је пакет већ послат, информације о отпреми неће моћи да се мењају док је пакет у транзиту.
Када примимо уплату, послаћемо вам е-поруку са обавештењем да вас обавестимо о поруџбини.Такође можете посетити нашу продавницу и пријавити се на свој кориснички налог да бисте проверили статус поруџбине у било ком тренутку.Ако смо примили уплату, статус поруџбине ће показати „Обрада“.
Да.Када примимо поруџбину и извршимо плаћање, фактура ће вам бити послата путем е-поште.
Као методе плаћања прихватамо кредитну картицу, ПаиПал итд.
1).Кредитна картица.
укључујући Виса, МастерЦард, ЈЦБ, Дисцовер и Динерс.
2).ПаиПал.
Најповољнији начин плаћања на свету.
3).Дебитна картица.
укључујући Виса, МастерЦард, Виса Елецтрон.
Ради ваше заштите, вашу поруџбину обрађује наш тим за верификацију плаћања, ово је стандардна процедура да бисмо били сигурни да су све трансакције извршене на нашој веб локацији ауторизоване и да ће ваше будуће куповине бити обрађене у првом реду.
Честа питања о испоруци
Након што наручите, начин испоруке не би требало да се мења.Међутим, и даље можете контактирати наше одељење за корисничку подршку.Молимо вас да то урадите што је пре могуће током фазе обраде поруџбине.Можда ће бити могуће да ажурирамо начин испоруке ако покријете било какву разлику у цени испоруке.
У случају да желите да промените адресу за испоруку након слања поруџбине, молимо вас да контактирате наше одељење за корисничку подршку што је пре могуће током фазе обраде поруџбине како бисте назначили свој захтев.Ако пакет још није послат, моћи ћемо да пошаљемо на нову адресу.Међутим, ако је пакет већ послат, информације о отпреми неће моћи да се мењају док је пакет у транзиту.
Трајање зависи од начина испоруке и земље одредишта.Времена испоруке варирају у зависности од начина испоруке који се користи.Ако пакет не може бити испоручен на време због рата, поплаве, тајфуна, олује, земљотреса, тешких временских услова или било које друге ситуације која се не може предвидети или избећи, испорука ће бити одложена.У случају оваквих кашњења, радићемо на том питању док не дође до позитивног решења.
Достављамо широм света.Тачна цена испоруке варира у зависности од тежине артикла и земље одредишта.Увек ћемо предложити најприкладнију тежину испоруке за наше купце како бисмо уштедели новац.Наш циљ је увек брза и сигурна испорука артикала нашим купцима.
Цена испоруке зависи од изабраног начина испоруке, као и од времена испоруке и земље одредишта.На пример, ако је цена испоруке између УПС-а и ФедЕк-а 10 америчких долара, наш савет је да одаберете која опција најбоље одговара вашим индивидуалним потребама, на основу цене и времена испоруке.
Цена производа не укључује цену испоруке.Систем онлајн наручивања ће генерисати понуду испоруке за вашу поруџбину.
Када ваши артикли буду послати, послаћемо е-поруку са обавештењем на вашу регистровану адресу е-поште.Број за праћење је обично доступан у наредних неколико дана од слања, а ми ћемо ажурирати информације о праћењу на вашем налогу.
Када вам дамо број за праћење, моћи ћете да проверите статус испоруке артикла на мрежи тако што ћете приступити веб страници релевантне компаније за испоруку.
Информације о праћењу се обично појављују након 2-3 радна дана након слања.Ако се број за праћење не може претраживати након овог временског периода, постоји неколико могућих узрока.
Компаније за отпрему нису ажурирале информације о испоруци на веб страници са најажурнијим статусом;код за праћење пакета је нетачан;пакет је давно испоручен и информације су истекле;неке компаније за транспорт ће уклонити историју кода за праћење.
Саветујемо вам да контактирате наше наменско одељење за корисничку подршку и дате им број своје поруџбине.Контактираћемо компанију за отпрему у ваше име и бићете обавештени када буде било додатних информација.
Царина је владина агенција одговорна за регулисање пошиљки које улазе у одређену земљу или регион.Све пошиљке које се шаљу у или из региона морају прво да се царине.Увек је одговорност купца да царини и плати релевантне царине.Не додајемо порезе, ПДВ, царину или било које друге скривене трошкове.
Ако су предмети задржани од стране царине, купац је одговоран за царињење предмета.
Ако се ваше ствари не могу оцаринити са царине, прво нас контактирајте.Спровешћемо даље истраге са бродарском компанијом у ваше име.
Наше време обраде је 3 радна дана.То значи да ће ваша ставка(е) углавном бити послата за 3 радна дана.
Често постављана питања након продаје
Отказивање пре уплате
Ако још нисте платили своју поруџбину, нема потребе да нас контактирате да бисмо је отказали.Не обрађујемо поруџбине док се не прими одговарајућа уплата за поруџбину.Ако је ваша поруџбина стара више од недељу дана и још увек није плаћена, нећете моћи да је „поново активирате“ слањем уплате, јер су се цене појединачних артикала можда промениле, као и конверзије валута и цене доставе.Мораћете поново да пошаљете поруџбину са новом корпом.
Повлачење налога након уплате
Ако сте већ платили поруџбину и желите да је откажете, контактирајте нашу службу за кориснике што је пре могуће.
Ако нисте сигурни у вези са проблемом који се односи на вашу поруџбину или желите да је промените, контактирајте наше одељење за корисничку подршку и ставите поруџбину на чекање док одлучите.Ово ће суспендовати процес паковања док уносите промене.
Ако је пакет већ послат, онда не можемо да откажемо или променимо поруџбину.
Ако желите да откажете постојећу поруџбину јер ДОДАТЕ друге производе, нема потребе да откажете целу поруџбину.Једноставно контактирајте одељење за корисничку подршку и ми ћемо обрадити ажурирану поруџбину;обично нема додатне накнаде за ову услугу.
Генерално, ако је ваша поруџбина у раном делу фазе обраде, можда ћете и даље моћи да је промените или откажете.Можете тражити повраћај новца или обезбедити уплату као кредит за будуће поруџбине.
Пре него што нам вратите било коју ставку, прочитајте и следите упутства у наставку.Уверите се да разумете нашу политику враћања и да испуњавате све критеријуме.Први корак је да контактирате нашу постпродајну службу, доставите нам следеће информације:
а.Оригинални број поруџбине
б.Разлог за размену
ц.Фотографије које јасно показују проблем са предметом
д.Детаљи тражене заменске ставке: број артикла, назив и боја
е.Ваша адреса за испоруку и број телефона
Имајте на уму да нисмо у могућности да обрадимо враћене артикле који су враћени без нашег претходног договора.Све враћене ставке морају имати РМА број.Када се сложимо да прихватимо враћену ставку, молимо вас да напишете белешку на енглеском која садржи број ваше поруџбине или ПаиПал ИД како бисмо могли да лоцирамо информације о вашој поруџбини.
Процес враћања или РМА може се покренути само у року од 30 календарских дана од пријема ваших артикала.Можемо прихватити само враћене производе који су у оригиналном стању.
Поносимо се квалитетом и уклапањем наше одеће.Сва женска одећа коју продајемо означена је као ОСРМ (Други специјално регулисани материјали) и, када се прода, не може се вратити или заменити у другим случајевима осим проблема са квалитетом или погрешног отпремања.
Питања квалитета:
Уколико утврдите да је било који предмет материјално неисправан, артикал нам се мора вратити у истом стању у којем је послат у року од 30 календарских дана након пријема одеће – мора бити неопрано, неношено и са свим оригиналним етикетама.Иако пажљиво проверавамо сву робу на видљиве недостатке и оштећења пре отпреме, одговорност је купца да провери производ по његовом доласку како би се уверио да нема било каквих недостатака или проблема.Оштећена роба услед немара клијента или предмети без њихових ознака неће бити прихваћени за повраћај.
Погрешна испорука:
Заменићемо Ваш производ у случајевима када купљени производ не одговара нарученом артиклу.На пример, није боја коју сте наручили (уочене разлике у боји због монитора вашег рачунара неће бити замењене), или артикал који сте добили не одговара стилу који сте наручили.
Молим обратите пажњу:
Сви враћени и замењени артикли морају бити враћени у року од 30 календарских дана.Враћања и размене ће се вршити само за производе који испуњавају услове.Задржавамо право да одбијемо повраћај и замену свих предмета који су ношени, оштећени или са којих су ознаке уклоњене.Ако је артикал који примимо ношен, оштећен, са уклоњених ознака или се сматра неприхватљивим за враћање и замену, задржавамо право да вам вратимо све неусаглашене делове.Сва амбалажа производа мора бити неоштећена и ни на који начин оштећена.
Након што контактирате наше одељење за корисничку подршку и постигнете заједнички договор, моћи ћете да нам пошаљете артикл(е).Када примимо артикл(е), потврдићемо РМА информације које сте дали и прегледати стање предмета(а).Ако су сви релевантни критеријуми испуњени, ми ћемо обрадити повраћај новца ако сте га тражили;алтернативно, ако сте уместо тога затражили замену, замена ће вам бити послата из нашег седишта.
Као методе плаћања прихватамо кредитну картицу, ПаиПал итд.
1).Кредитна картица.
укључујући Виса, МастерЦард, ЈЦБ, Дисцовер и Динерс.
2).ПаиПал.
Најповољнији начин плаћања на свету.
3).Дебитна картица.
укључујући Виса, МастерЦард, Виса Елецтрон.
Ради ваше заштите, вашу поруџбину обрађује наш тим за верификацију плаћања, ово је стандардна процедура да бисмо били сигурни да су све трансакције извршене на нашој веб локацији ауторизоване и да ће ваше будуће куповине бити обрађене у првом реду.